第071章 赤诚之心
等饶雪讲解完毕,李浩然也做了上台的打算,饶雪的讲解太经典了,弄得李浩然是鸭梨山大啊!
一阵掌声过后,赵强上了台:“李浩然医生,想必大家并不陌生,这次之所以让他来给你们讲解医患沟通是有原因的!”
饶雪上来讲课都还好理解,毕竟人家一直待在医患办,大大小小的医患矛盾没少解决,而李浩然呢,刚好相反才来医患办几天啊,就敢妄自菲薄上台演讲,下面副高级、主治一大把,更不用说主任级、院级领导都在,凭什么是他,就因为长得帅么?
加上李浩然长年累月不待在医院,大家对他影响并不深,也就只知道是个富二代而已,曾经倒是不少年轻医生护士妹妹的白马王子,可是因吕珊珊大家也只能望尘莫及了。
所以了,赵强的介绍就显得十分有必要了:“李医生之前在康复科,最近一个月来到了医患办,程刚院长真的是慧眼识英雄,在这短短的一个月的时间里,李医生帮医院解决了四个大的医疗纠纷,刚刚转入康复科的植物人母亲,也是李医生唤醒的,神内、产科的同事应该对他印象深刻吧?说到这些李医生真的不容易啊,未婚妻子刚刚过世不久,就又回到了医院,而且这么卖力,我想再坐的都应该向他学习,好了现在我们有请李医生为我们精彩授课!”
下面又是一阵激烈的掌声,特别是那些年轻的医生和护士,两眼发亮,这么个帅哥,可得要抓紧了啊!
之前监护室发生的怪事情,医院都有议论,但是由于警方和院方极力的封锁消息,所以了即使是在医院的,大多数人也并不知道发生了什么事情,所以了听到李浩然单身的事情,大多数妹子都显得异常的激动。
李浩然鞠躬示意,“赵院长高抬我了,各位领导,各位同事大家好,今儿个由我来给你你们讲解医患沟通,也不能说是讲解,我们相互学习学习吧!请问大家,在医患过程之中我们医生最看重的是什么?”
有回答疗效的,有回答服务的,有回答费用的等等纵说纷云,但是李浩然并不满意。
“对,大家说得没错,病人来医院看中的就是这些,但我觉得一个医生最自豪的事情就是得到病人的信任,只要得到了病人的信任,无论你是要做检查还是做治疗都会变得顺畅,上起班来也会得心应手,不会浪费口舌做无用功。相反了,无论你怎么给病人解释,病人还以为医院给你下派了什么指标呢。”
见下面没有异议,李浩然接着讲到:“病人如何才能信任我们医生,需要的就是我们医生用一颗真诚的心去为他们服务,去关注我们的病人,现在我们请神内科的医生来谈一谈这次神内科的医患纠纷。”
既然点了名,神内科的医生也只能把这件事情一五一十的讲解了一遍,这个时候李浩然长叹一口气:“我们先不谈纠纷如何快速处理的,先看看我们医生是不是真的没有责任!”
李浩然略显激动:“我觉得要是真的打官司,医院必输无疑!为什么,病人最后的死因是什么,肯定不是脑出血,脑梗塞,后面的ct结果肯定能够确认,因为没有尸检,我也只是猜测估计是急性心肌梗死,那为什么我们的医生要先进行ct检查,而不是心电图?”
李浩然喝了口水停顿了一番,继续讲到:“这次的医疗纠纷不是意外,可以说是个必然,为什么这样说,我们神内的医生,已经习惯性的先做ct排除是不是脑血管意外,而心电图则留到了后面去完善,所以了这样的事故是必然的,你知道来的病人就一定是脑袋的问题。病人主诉头痛头昏就往神内送了?他不是也说了心里不舒服吗?想当然的以为头痛头昏也会恶心呕吐心里不舒服就排除了心脏病,这是致命的失误,当然了我不是说神内科哪里哪里做得不好,我只是想大家知道我们的工作中有漏洞,需要我们及时发现并纠正,毕竟脑血管疾病一会儿是死不了人的,那个心肌梗死就不一样了!”
听完李浩然的话,下面骚动一片,确实啊,人最怕的就是习惯,习惯了的东西就太难改变了。
“各个科室都有他的优缺点,我们不可能全部改变,但是至少可以做得越来越好,要是神经内科的脑血管意外绿色通道能够早日建立起来,也不会出现这次的差cuò了,当然急诊科也有疏漏……”
李浩然刚刚提到急诊科,赵强就打断了李浩然的话:“浩然,神内科又有医患纠纷,要不先去看看?”
赵强之前是急诊科主任,乃至现在升任业务副院长了,也在管理急诊科,李浩然谈到急诊科,这不是打自己的脸么?下面再次骚动一片,有讨论这个的,但大多数都在讨论神经内科又出什么事了,最近风水不顺啊,大家用自己的关系开始打听到底是什么事情,开始议论纷纷。
“赵院长,是什么事情,你直接在这里说嘛,我们正好可以现炒现卖!”
李浩然都这么说了,赵强也就讲清了缘由,原来刚刚急诊科120接回来一个突发右侧肢体动不了的病人,据家属介绍病人的后枕部刚被摔伤,来院过后才发现医院的ct机坏了,做不了检查,这下可是急坏了病人家属,查不出到底是出血还是梗塞,用药的方向不能确定,那把病人拖着还是做什么,机qì要好久才能修好啊,而且既然ct机坏了,干嘛不跟病人说,之前可以转中医院的,非要到了科室才说机qì坏了做不了检查,病人家属越想越着急,把整个神内科都堵了!
李浩然愣了愣,这什么跟什么啊,医院的机qì也太不靠谱了吧,说坏就坏。
“我也不知道事情的经过,但是我们可以简单分析一下,病人能有现在的这种看法不足为怪,情有可原的,当然了可能我们神经内科的医生同样气愤,又不是我们接你们过来的,要闹去急诊科闹去啊!”
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一阵掌声过后,赵强上了台:“李浩然医生,想必大家并不陌生,这次之所以让他来给你们讲解医患沟通是有原因的!”
饶雪上来讲课都还好理解,毕竟人家一直待在医患办,大大小小的医患矛盾没少解决,而李浩然呢,刚好相反才来医患办几天啊,就敢妄自菲薄上台演讲,下面副高级、主治一大把,更不用说主任级、院级领导都在,凭什么是他,就因为长得帅么?
加上李浩然长年累月不待在医院,大家对他影响并不深,也就只知道是个富二代而已,曾经倒是不少年轻医生护士妹妹的白马王子,可是因吕珊珊大家也只能望尘莫及了。
所以了,赵强的介绍就显得十分有必要了:“李医生之前在康复科,最近一个月来到了医患办,程刚院长真的是慧眼识英雄,在这短短的一个月的时间里,李医生帮医院解决了四个大的医疗纠纷,刚刚转入康复科的植物人母亲,也是李医生唤醒的,神内、产科的同事应该对他印象深刻吧?说到这些李医生真的不容易啊,未婚妻子刚刚过世不久,就又回到了医院,而且这么卖力,我想再坐的都应该向他学习,好了现在我们有请李医生为我们精彩授课!”
下面又是一阵激烈的掌声,特别是那些年轻的医生和护士,两眼发亮,这么个帅哥,可得要抓紧了啊!
之前监护室发生的怪事情,医院都有议论,但是由于警方和院方极力的封锁消息,所以了即使是在医院的,大多数人也并不知道发生了什么事情,所以了听到李浩然单身的事情,大多数妹子都显得异常的激动。
李浩然鞠躬示意,“赵院长高抬我了,各位领导,各位同事大家好,今儿个由我来给你你们讲解医患沟通,也不能说是讲解,我们相互学习学习吧!请问大家,在医患过程之中我们医生最看重的是什么?”
有回答疗效的,有回答服务的,有回答费用的等等纵说纷云,但是李浩然并不满意。
“对,大家说得没错,病人来医院看中的就是这些,但我觉得一个医生最自豪的事情就是得到病人的信任,只要得到了病人的信任,无论你是要做检查还是做治疗都会变得顺畅,上起班来也会得心应手,不会浪费口舌做无用功。相反了,无论你怎么给病人解释,病人还以为医院给你下派了什么指标呢。”
见下面没有异议,李浩然接着讲到:“病人如何才能信任我们医生,需要的就是我们医生用一颗真诚的心去为他们服务,去关注我们的病人,现在我们请神内科的医生来谈一谈这次神内科的医患纠纷。”
既然点了名,神内科的医生也只能把这件事情一五一十的讲解了一遍,这个时候李浩然长叹一口气:“我们先不谈纠纷如何快速处理的,先看看我们医生是不是真的没有责任!”
李浩然略显激动:“我觉得要是真的打官司,医院必输无疑!为什么,病人最后的死因是什么,肯定不是脑出血,脑梗塞,后面的ct结果肯定能够确认,因为没有尸检,我也只是猜测估计是急性心肌梗死,那为什么我们的医生要先进行ct检查,而不是心电图?”
李浩然喝了口水停顿了一番,继续讲到:“这次的医疗纠纷不是意外,可以说是个必然,为什么这样说,我们神内的医生,已经习惯性的先做ct排除是不是脑血管意外,而心电图则留到了后面去完善,所以了这样的事故是必然的,你知道来的病人就一定是脑袋的问题。病人主诉头痛头昏就往神内送了?他不是也说了心里不舒服吗?想当然的以为头痛头昏也会恶心呕吐心里不舒服就排除了心脏病,这是致命的失误,当然了我不是说神内科哪里哪里做得不好,我只是想大家知道我们的工作中有漏洞,需要我们及时发现并纠正,毕竟脑血管疾病一会儿是死不了人的,那个心肌梗死就不一样了!”
听完李浩然的话,下面骚动一片,确实啊,人最怕的就是习惯,习惯了的东西就太难改变了。
“各个科室都有他的优缺点,我们不可能全部改变,但是至少可以做得越来越好,要是神经内科的脑血管意外绿色通道能够早日建立起来,也不会出现这次的差cuò了,当然急诊科也有疏漏……”
李浩然刚刚提到急诊科,赵强就打断了李浩然的话:“浩然,神内科又有医患纠纷,要不先去看看?”
赵强之前是急诊科主任,乃至现在升任业务副院长了,也在管理急诊科,李浩然谈到急诊科,这不是打自己的脸么?下面再次骚动一片,有讨论这个的,但大多数都在讨论神经内科又出什么事了,最近风水不顺啊,大家用自己的关系开始打听到底是什么事情,开始议论纷纷。
“赵院长,是什么事情,你直接在这里说嘛,我们正好可以现炒现卖!”
李浩然都这么说了,赵强也就讲清了缘由,原来刚刚急诊科120接回来一个突发右侧肢体动不了的病人,据家属介绍病人的后枕部刚被摔伤,来院过后才发现医院的ct机坏了,做不了检查,这下可是急坏了病人家属,查不出到底是出血还是梗塞,用药的方向不能确定,那把病人拖着还是做什么,机qì要好久才能修好啊,而且既然ct机坏了,干嘛不跟病人说,之前可以转中医院的,非要到了科室才说机qì坏了做不了检查,病人家属越想越着急,把整个神内科都堵了!
李浩然愣了愣,这什么跟什么啊,医院的机qì也太不靠谱了吧,说坏就坏。
“我也不知道事情的经过,但是我们可以简单分析一下,病人能有现在的这种看法不足为怪,情有可原的,当然了可能我们神经内科的医生同样气愤,又不是我们接你们过来的,要闹去急诊科闹去啊!”
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