第808章 意识和管理问题
兴盛旅游公司在山顶湖有一栋办公楼,就在售票处的后面,十分清静。
胡铭晨他们上了观光车,跟着贾克来到公司里他的办公室。
现在旅游公司的办公环境完全不可同日而语,比起当初借用村公所,简直天堂之别。价格的办公室虽然谈不上豪华,可也是简洁明亮,六十来个平方,该有的设施都有。
进到办公室,贾克热情的端茶倒水,胡铭晨刚啜了一口茶水,李开发就来了。
李开发可不是一个人来的,在他的后面还跟着那个陈三和张巧花,那个李兵则是跟在他们的身后站在门口。
“胡先生,不好意思,他们今天冒犯了你,经过我的一番批评,他们已经认识到了自己的错误,特意来向你道歉。”李开发进门,看了贾克一眼,就走到胡铭晨的跟前道。
胡铭晨打量了那个陈三和张巧花一眼,见两人耷拉着脑袋,一副如丧考妣的样子。
胡铭晨不是傻子,他知道,绝对不是像李开发说的那样,什么一番批评就认识到自己的错误。李开发一定使用了某种手段,或是威胁,或是施压,否则的话,照这两人刚才的凶样,怎么会如此低眉顺目。
“你们两个哑巴了吗?带你们来,是让你们来发呆的?还不赶紧给胡先生道歉。”李开发说完之后,那两人并没有顺着他的话做出进一步的举动,气得李开发又瞪眼。
被李开发这样一训斥,陈三和张巧花赶紧上前来,要给胡铭晨道歉。
“打住,你们不用给我道歉,你们并没有得罪我,李主任,让他们回去吧。”胡铭晨根本不给陈三和那位张巧花说话的机会,抬手就挡住了他们的道歉。
“李总,他们得罪的是胡先生的妹妹胡小姐和这位小姐。”贾克还以为胡铭晨是要他们给胡雨娇和宋茜赔礼,赶紧道。
“也不用,李主任,让他们回去吧,他们不用道歉,他们只不过是违反了你们的管理原则,怎么处理,是你们公司内部的事情。”胡铭晨继续阻止道。
“胡先生......这.......”李开发看了看贾克,又看了看胡铭晨。
“是啊,胡先生,要不还是让他们给表个态吧,该做处理的,公司一定不会姑息,他们道歉,只是一个态度问题。”贾克跟着劝道。
“我都说了,没有这个必要,让他们走吧,是不是我说话不太好使啊?”
见胡铭晨是坚决的不想听陈三和张巧花说话,李开发和贾克对视一眼,李开发只有安排李兵将他们两个给带走。
胡雨娇和宋茜还是第一次看到胡铭晨如此魄力的一面。两人都对胡铭晨的作风感到惊叹。
尤其是胡雨娇,天天相处在一起的哥哥温文尔雅,对她也总是千依百顺,没曾想,哥哥在这些大人的面前,却是如此的果决霸气,人家来道歉,愣是不许。
更让她想不明白的是,这两个老总模样的人,对于哥哥的话,还不敢反驳,居然摸摸鼻子就接受了,就像是落实他的命令一样。
胡雨娇晓得家里有钱,晓得家里在城里有生意,也知道那些钱基本上都是哥哥挣来的。可是因为每次谈正事的时候,胡雨娇都没有在旁边,所以,除了兴盛超市的生意之外,胡铭晨并不清楚别的投资的存在。
之前胡铭晨说他只是认识李开发,胡雨娇竟然就信了。不过现在她也察觉到了某种不对劲,应该不会是那么简单的事情。
而宋茜也是,因为胡铭晨是她父亲宋乔山的关系,宋茜就把胡铭晨当成和她一样的中学生小青年,但是现在看到出名处理事情,宋茜就有一种对胡铭晨摸不透的感觉。
这家伙的做派,哪里像个大孩子啊,简直就和个大老板差不多嘛。
等李兵将陈三和张巧花带走了之后,李开发和贾克就双双忐忑的坐在了胡铭晨的对面。
因为胡铭晨不接受那两人的道歉,他们就觉得胡铭晨怒火不小,两人做好准备迎接胡铭晨的雷霆之怒。
他们两个那么重视胡铭晨,是因为他们清楚,胡铭晨的影响力和分量比胡建强还大,这家公司的大股东就是兴盛公司,如果胡铭晨生气要将他们两人从公司赶出去,他们两个想挡都挡不住。
对于李开发来说,胡铭晨不仅仅关系到他能不能坐稳旅游公司的副总,继续领取那一份不错的薪水,而且,还关系到他在村里的影响力以及三道湾村的发展。
不要以为李开发是三道湾村的村主任,他就可以放心,他就可以对旅游公司有很大的影响,不是的,现在已经反过来了,是公司这边可以影响到他。
如果旅游公司这边要在村里面另外扶持一个人,那他是能够被架空的。毕竟公司这边扶持谁,那公司的那些村民员工连同他们的家人就会支持谁,何况还牵扯到村里分红的分配问题。
对于缺乏就业机会的三道湾村的村民来说,能够在旅游公司里面获得一个职务,那是相当具有含金量的,至少,每到月底,就可以足额领取那份工资薪水,旅游公司可从来没有拖欠过谁的工资。
“宋茜,要不你和雨娇去外面转转?或者景区这边有酒店,安排个房间给你们休息一下。”胡铭晨不愿意他们两个小女生牵扯进这些俗务里面来,所以在和两位公司领导谈话之前,打算将他们给支开。
“我们不去,又不累,坐在这里也是休息的啊,雨娇,你去不去?”宋茜不愿意被胡铭晨支开,所以拒绝道。
“我都行。”胡雨娇相对来说没有宋茜的心机,所以选择就不是那么清晰坚定。
一句话,如果宋茜选择出去转转,那胡雨娇就跟着去,要是宋茜不去,那她就跟着坐在这里。
“你看,雨娇也不愿意去,所以,你们谈你们的,我们坐我们的,保证不影响你们。”宋茜把胡雨娇的意见定性为不去回复胡铭晨道。
“我们聊点事情,你们在这里......不方便。”
“有什么不方便的啊,都说了不会影响你们的嘛,你们谈,你们谈,当我们不存在就是了。”宋茜就是赖在这里,不愿意离开。
宋茜就是那定主意了,她就是想听听看,胡铭晨会和他们谈什么,宋茜希望通过这样的方式,增加对胡铭晨的了解。
今天这次出游,宋茜觉得,自己对胡铭晨的了解太过片面了,一点不深刻,所以这么好的机会,她不愿意放过。
“行,行,那行,那你们就安静坐着。”见赶不走她们,胡铭晨只能放弃和妥协。
“贾总,李总,我之所以不接受他们两个的道歉,是因为我觉得他们的道歉无足轻重,没有任何意义,就算真的道歉,也是给刚才那些游客道歉。我更在乎的是你们的管理问题,虽然今天的事情是一件小事,可是,他暴露了你们在管理上存在着的偏差和漏洞。”胡铭晨也不绕弯子了,沉吟一下,肃然的向贾克和李开发道。
“胡先生,你批评得对,我们的确还存在很多改进的地方。”贾克马上就很端正的表态道。
“胡先生,这些和我有很大的关系,他们是我建议吸纳进来的,我有责任。”李开发跟着道。
“你们有这个意识就很好,我知道,每家公司都会存在各自的问题,可是,我们作为旅游企业,属于服务行业,那么服务意识和服务态度就很重要。我不反对多给三道湾村的村民创造就业机会,甚至我也提倡就近使用原则,可是,我们不能因为他们是当地的村民,就放弃了公司的管理职能。一个景点能不能长盛不衰,除了软硬件设施之外,服务是重中之重,你们想,要是你们去哪里玩被宰了,你们还会向自己的亲友推荐吗?不可能的。我们的目标是来山顶湖玩的人越来越多,来了一次还想来,而不是越来越少,来了一次就打死不再来。这是对公司负责,也是对三道湾村负责,如果这个景点黄了,那就没有利润,没有就业了。”胡铭晨接着用一个上位者的态度语重心长道。
“胡先生,你说的很对,我们一定吸取教训,刚才陈三和张巧花的店,我们会在这个礼拜收回来,重新安排给其他人,像他们这样的人,的确不适合留在景区里面了。”李开发接着就把他的处理意见汇报给胡铭晨。
“收店只是一个小动作而已,更重要的是,你们要加强培训,加强管理,他们很多是文化水平不高的村民,素质上差点,是可以理解的,可越是这样,培训和管理就越是显得重要。就拿刚才跟着李兵去的那两个保安,从合格的角度来说,他们其实都不算合格。那个李兵还不错,还晓得客观公正,没有因为那两位是相熟的村民就偏袒,这一点不容易。”胡铭晨点出了问题的核心所在道。
“那两位保安,回头就把他们开除了,重新安排别人。”李开发顿时附和胡铭晨的意思道。
胡铭晨能够表扬侄儿李兵,李开发比较欣慰,至于另外的两个,开除了也没什么,反正,他不能逆着胡铭晨的意思。
胡铭晨摆了摆手,“是开除还是处分教育,你们自己拿主意,我不僭越你们的权限。”
“还是开除了吧,胡先生,接下来,我们会在公司内部开展长期不断的培训活动,从保安,保洁到公司管理人员,都进行服务意识,公司管理制度,旅游行业规范等方方面面的学习,对于那些学习不到位的,违反公司制度原则的,发现一起,严肃处理一起,绝不姑息养奸。”贾克作为公司老总,也该拿出一个决断态度和改进方案了。
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胡铭晨他们上了观光车,跟着贾克来到公司里他的办公室。
现在旅游公司的办公环境完全不可同日而语,比起当初借用村公所,简直天堂之别。价格的办公室虽然谈不上豪华,可也是简洁明亮,六十来个平方,该有的设施都有。
进到办公室,贾克热情的端茶倒水,胡铭晨刚啜了一口茶水,李开发就来了。
李开发可不是一个人来的,在他的后面还跟着那个陈三和张巧花,那个李兵则是跟在他们的身后站在门口。
“胡先生,不好意思,他们今天冒犯了你,经过我的一番批评,他们已经认识到了自己的错误,特意来向你道歉。”李开发进门,看了贾克一眼,就走到胡铭晨的跟前道。
胡铭晨打量了那个陈三和张巧花一眼,见两人耷拉着脑袋,一副如丧考妣的样子。
胡铭晨不是傻子,他知道,绝对不是像李开发说的那样,什么一番批评就认识到自己的错误。李开发一定使用了某种手段,或是威胁,或是施压,否则的话,照这两人刚才的凶样,怎么会如此低眉顺目。
“你们两个哑巴了吗?带你们来,是让你们来发呆的?还不赶紧给胡先生道歉。”李开发说完之后,那两人并没有顺着他的话做出进一步的举动,气得李开发又瞪眼。
被李开发这样一训斥,陈三和张巧花赶紧上前来,要给胡铭晨道歉。
“打住,你们不用给我道歉,你们并没有得罪我,李主任,让他们回去吧。”胡铭晨根本不给陈三和那位张巧花说话的机会,抬手就挡住了他们的道歉。
“李总,他们得罪的是胡先生的妹妹胡小姐和这位小姐。”贾克还以为胡铭晨是要他们给胡雨娇和宋茜赔礼,赶紧道。
“也不用,李主任,让他们回去吧,他们不用道歉,他们只不过是违反了你们的管理原则,怎么处理,是你们公司内部的事情。”胡铭晨继续阻止道。
“胡先生......这.......”李开发看了看贾克,又看了看胡铭晨。
“是啊,胡先生,要不还是让他们给表个态吧,该做处理的,公司一定不会姑息,他们道歉,只是一个态度问题。”贾克跟着劝道。
“我都说了,没有这个必要,让他们走吧,是不是我说话不太好使啊?”
见胡铭晨是坚决的不想听陈三和张巧花说话,李开发和贾克对视一眼,李开发只有安排李兵将他们两个给带走。
胡雨娇和宋茜还是第一次看到胡铭晨如此魄力的一面。两人都对胡铭晨的作风感到惊叹。
尤其是胡雨娇,天天相处在一起的哥哥温文尔雅,对她也总是千依百顺,没曾想,哥哥在这些大人的面前,却是如此的果决霸气,人家来道歉,愣是不许。
更让她想不明白的是,这两个老总模样的人,对于哥哥的话,还不敢反驳,居然摸摸鼻子就接受了,就像是落实他的命令一样。
胡雨娇晓得家里有钱,晓得家里在城里有生意,也知道那些钱基本上都是哥哥挣来的。可是因为每次谈正事的时候,胡雨娇都没有在旁边,所以,除了兴盛超市的生意之外,胡铭晨并不清楚别的投资的存在。
之前胡铭晨说他只是认识李开发,胡雨娇竟然就信了。不过现在她也察觉到了某种不对劲,应该不会是那么简单的事情。
而宋茜也是,因为胡铭晨是她父亲宋乔山的关系,宋茜就把胡铭晨当成和她一样的中学生小青年,但是现在看到出名处理事情,宋茜就有一种对胡铭晨摸不透的感觉。
这家伙的做派,哪里像个大孩子啊,简直就和个大老板差不多嘛。
等李兵将陈三和张巧花带走了之后,李开发和贾克就双双忐忑的坐在了胡铭晨的对面。
因为胡铭晨不接受那两人的道歉,他们就觉得胡铭晨怒火不小,两人做好准备迎接胡铭晨的雷霆之怒。
他们两个那么重视胡铭晨,是因为他们清楚,胡铭晨的影响力和分量比胡建强还大,这家公司的大股东就是兴盛公司,如果胡铭晨生气要将他们两人从公司赶出去,他们两个想挡都挡不住。
对于李开发来说,胡铭晨不仅仅关系到他能不能坐稳旅游公司的副总,继续领取那一份不错的薪水,而且,还关系到他在村里的影响力以及三道湾村的发展。
不要以为李开发是三道湾村的村主任,他就可以放心,他就可以对旅游公司有很大的影响,不是的,现在已经反过来了,是公司这边可以影响到他。
如果旅游公司这边要在村里面另外扶持一个人,那他是能够被架空的。毕竟公司这边扶持谁,那公司的那些村民员工连同他们的家人就会支持谁,何况还牵扯到村里分红的分配问题。
对于缺乏就业机会的三道湾村的村民来说,能够在旅游公司里面获得一个职务,那是相当具有含金量的,至少,每到月底,就可以足额领取那份工资薪水,旅游公司可从来没有拖欠过谁的工资。
“宋茜,要不你和雨娇去外面转转?或者景区这边有酒店,安排个房间给你们休息一下。”胡铭晨不愿意他们两个小女生牵扯进这些俗务里面来,所以在和两位公司领导谈话之前,打算将他们给支开。
“我们不去,又不累,坐在这里也是休息的啊,雨娇,你去不去?”宋茜不愿意被胡铭晨支开,所以拒绝道。
“我都行。”胡雨娇相对来说没有宋茜的心机,所以选择就不是那么清晰坚定。
一句话,如果宋茜选择出去转转,那胡雨娇就跟着去,要是宋茜不去,那她就跟着坐在这里。
“你看,雨娇也不愿意去,所以,你们谈你们的,我们坐我们的,保证不影响你们。”宋茜把胡雨娇的意见定性为不去回复胡铭晨道。
“我们聊点事情,你们在这里......不方便。”
“有什么不方便的啊,都说了不会影响你们的嘛,你们谈,你们谈,当我们不存在就是了。”宋茜就是赖在这里,不愿意离开。
宋茜就是那定主意了,她就是想听听看,胡铭晨会和他们谈什么,宋茜希望通过这样的方式,增加对胡铭晨的了解。
今天这次出游,宋茜觉得,自己对胡铭晨的了解太过片面了,一点不深刻,所以这么好的机会,她不愿意放过。
“行,行,那行,那你们就安静坐着。”见赶不走她们,胡铭晨只能放弃和妥协。
“贾总,李总,我之所以不接受他们两个的道歉,是因为我觉得他们的道歉无足轻重,没有任何意义,就算真的道歉,也是给刚才那些游客道歉。我更在乎的是你们的管理问题,虽然今天的事情是一件小事,可是,他暴露了你们在管理上存在着的偏差和漏洞。”胡铭晨也不绕弯子了,沉吟一下,肃然的向贾克和李开发道。
“胡先生,你批评得对,我们的确还存在很多改进的地方。”贾克马上就很端正的表态道。
“胡先生,这些和我有很大的关系,他们是我建议吸纳进来的,我有责任。”李开发跟着道。
“你们有这个意识就很好,我知道,每家公司都会存在各自的问题,可是,我们作为旅游企业,属于服务行业,那么服务意识和服务态度就很重要。我不反对多给三道湾村的村民创造就业机会,甚至我也提倡就近使用原则,可是,我们不能因为他们是当地的村民,就放弃了公司的管理职能。一个景点能不能长盛不衰,除了软硬件设施之外,服务是重中之重,你们想,要是你们去哪里玩被宰了,你们还会向自己的亲友推荐吗?不可能的。我们的目标是来山顶湖玩的人越来越多,来了一次还想来,而不是越来越少,来了一次就打死不再来。这是对公司负责,也是对三道湾村负责,如果这个景点黄了,那就没有利润,没有就业了。”胡铭晨接着用一个上位者的态度语重心长道。
“胡先生,你说的很对,我们一定吸取教训,刚才陈三和张巧花的店,我们会在这个礼拜收回来,重新安排给其他人,像他们这样的人,的确不适合留在景区里面了。”李开发接着就把他的处理意见汇报给胡铭晨。
“收店只是一个小动作而已,更重要的是,你们要加强培训,加强管理,他们很多是文化水平不高的村民,素质上差点,是可以理解的,可越是这样,培训和管理就越是显得重要。就拿刚才跟着李兵去的那两个保安,从合格的角度来说,他们其实都不算合格。那个李兵还不错,还晓得客观公正,没有因为那两位是相熟的村民就偏袒,这一点不容易。”胡铭晨点出了问题的核心所在道。
“那两位保安,回头就把他们开除了,重新安排别人。”李开发顿时附和胡铭晨的意思道。
胡铭晨能够表扬侄儿李兵,李开发比较欣慰,至于另外的两个,开除了也没什么,反正,他不能逆着胡铭晨的意思。
胡铭晨摆了摆手,“是开除还是处分教育,你们自己拿主意,我不僭越你们的权限。”
“还是开除了吧,胡先生,接下来,我们会在公司内部开展长期不断的培训活动,从保安,保洁到公司管理人员,都进行服务意识,公司管理制度,旅游行业规范等方方面面的学习,对于那些学习不到位的,违反公司制度原则的,发现一起,严肃处理一起,绝不姑息养奸。”贾克作为公司老总,也该拿出一个决断态度和改进方案了。
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